ডেটা সংগ্রহ ফোকাস
এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বর্ণনা করে কী ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন এবং কীভাবে; আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনি অ্যাকাউন্ট এবং লবি ব্যবহার করবেন।
LEGAL REFERENCE
cacl2 গোপনীয়তা নীতি – আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এবং লেনদেনের গোপনীয়তা রক্ষার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি, এবং কীভাবে আপনি...
এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণলেনদেন গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমিতডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য, অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ বিবরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট চালু এবং নিরাপদ রাখতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করি এবং আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজার ডেটা সংগ্রহ করি লগইন সুরক্ষার জন্য। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিপণনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না; এটি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা,
পেমেন্ট যাচাইকরণ এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনি যে কোনও সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন এবং অনুরোধ
আপনার ডেটা গোপনীয়তা নিয়ে কোনও প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে অথবা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট টিকেট সিস্টেমের মাধ্যমে গোপনীয়তা অনুরোধ পরিচালনা করি। আপনার অনুরোধ জমা দেওয়ার পর আমরা সাধারণত দুই থেকে পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য আপনার পরিচয় যাচাই করে নিরাপদ চ্যানেলে তথ্য সরবরাহ করি।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
অ্যাকাউন্ট লবিতে লাইভ চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন; আমাদের এজেন্ট আপনার ডেটা অনুরোধ নথিভুক্ত করবেন এবং সাধারণত একই দিনে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে প্রতিক্রিয়া পাঠাবেন।
ইমেইল অনুরোধ
আমাদের গোপনীয়তা টিমকে সরাসরি ইমেইল করুন এবং আপনার রেজিস্টার্ড অ্যাকাউন্ট ইমেইল, ব্যবহারকারী নাম এবং অনুরোধের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন; আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে পরিচয় যাচাই করে আপনার তথ্য পাঠাব।
অ্যাকাউন্ট টিকেট
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'টিকেট খুলুন' অপশন ব্যবহার করে গোপনীয়তা অনুরোধ জমা দিন; আমরা টিকেট নম্বরের মাধ্যমে অগ্রগতি ট্র্যাক করি এবং দুই থেকে পাঁচ দিনের মধ্যে সমাধান করি।
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত
আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি কীভাবে কাজ করে
আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের ডেটা সুরক্ষার জন্য শিল্প-মান এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত অডিট ব্যবহার করি। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিষেবা প্রদান এবং স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা...
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ক্রিয়াকলাপ এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে যা শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম এবং যাচাইকৃত কর্মীদের দ্বারা অ্যাক্সেসযোগ্য।
সীমিত অ্যাক্সেস
আপনার ডেটা শুধুমাত্র তারা দেখতে পারেন যাদের আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট যাচাই এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য এটি প্রয়োজন; আমরা প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করি এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করি।
কোনও তৃতীয় পক্ষ বিপণন নেই
আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন প্ল্যাটফর্মের সাথে ভাগ করি না; আপনার তথ্য শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ পরিষেবা এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা নিরাপত্তা অনুশীলন পর্যালোচনা করি এবং কোনও দুর্বলতা চিহ্নিত করার জন্য বাহ্যিক সুরক্ষা পরীক্ষা চালাই যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
আপনার অধিকার
আপনি যে কোনও সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন, নির্দিষ্ট রেকর্ড মুছে ফেলতে বলতে পারেন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার গোপনীয়তা পছন্দ আপডেট করতে পারেন।
ডেটা ধারণ সময়সীমা
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ডেটা ধরে রাখি; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা পাঁচ বছরের মধ্যে বেশিরভাগ তথ্য মুছে দিই।
নীতি সামঞ্জস্য
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতির সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনার সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতা বোঝা যায়। আমরা সব নীতিতে সামঞ্জস্যপূর্ণ ভাষা এবং অনুশীলন বজায় রাখি যাতে আপনি...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা এখানে তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং কভার করি এবং আমাদের দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে দায়িত্ব কীভাবে বিভক্ত।
পেমেন্ট ডেটা
এই পৃষ্ঠা বর্ণনা করে কীভাবে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি; পেমেন্ট শর্তাবলী সেই লেনদেনের প্রক্রিয়াকরণ সময় এবং ফি কভার করে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
গোপনীয়তা ডেটা এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যাখ্যা করে; আমাদের নিরাপত্তা পৃষ্ঠা লগইন যাচাইকরণ, পাসওয়ার্ড নীতি এবং সেশন ম্যানেজমেন্ট কভার করে।
ডেটা অধিকার
এখানে আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলতে পারেন; অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং বিরতির অধিকার কভার করে।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
এই নীতি কুকি ব্যবহার এবং ডিভাইস ট্র্যাকিং ব্যাখ্যা করে; আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং মাল্টি-ডিভাইস অ্যাক্সেস কভার করে।
আপডেট বিজ্ঞপ্তি
আমরা গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে কীভাবে আপনাকে অবহিত করি তা এখানে ব্যাখ্যা করি; শর্তাবলী পৃষ্ঠা অন্যান্য নীতি আপডেটের জন্য বিজ্ঞপ্তি প্রক্রিয়া কভার করে।
ব্র্যান্ড হাইলাইট
cacl2 গোপনীয়তা অনুশীলনকে কী সংজ্ঞায়িত করে
আমরা ডেটা সুরক্ষা, স্বচ্ছ যোগাযোগ এবং আপনাকে আপনার নিজের তথ্য নিয়ন্ত্রণ দেওয়ার চারপাশে আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি তৈরি করেছি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশের অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, তাই...
স্পষ্ট ডেটা নীতি
আমরা সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করি কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন...
অ্যাক্সেসযোগ্য অনুরোধ পথ
আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট টিকেটের মাধ্যমে ডেটা অনুরোধ...
লেনদেন গোপনীয়তা
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিয়ন্ত্রণ
আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে একটি গোপনীয়তা ট্যাব রয়েছে যেখানে আপনি মার্কেটিং...
কোনও লুকানো শেয়ারিং নেই
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম বা...
নিয়মিত আপডেট
যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি আমরা আপনার রেজিস্টার্ড...
আপনার ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সচরাচর জিজ্ঞাসা
আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, পরিচয় যাচাইকরণ নথি, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে, পরিচয় যাচাই করতে এবং bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া করতে পারি।
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার ডেটা ধরে রাখি এবং বন্ধ করার পরে পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখি স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য; এর পরে আমরা বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই।
হ্যাঁ — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' ক্লিক করুন; আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং তিন থেকে পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে একটি নিরাপদ লিঙ্ক পাঠাব।
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে আপনার লেনদেন ডেটা শেয়ার করি যাতে bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্র চালাতে পারি — আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সেবার সাথে কিছু শেয়ার করি না।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে 'ডেটা মুছুন' ক্লিক করুন অথবা আমাদের গোপনীয়তা টিমকে ইমেইল করুন আপনার অনুরোধ সহ; আমরা পরিচয় যাচাই করব এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলব।
হ্যাঁ — আপনার সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্ট করা থাকে, নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট এবং সম্মতি কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারে — আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের নিরাপত্তা অডিট করি।
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা যে কোনও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করার আগে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং লবিতে একটি ব্যানার দেখাব; আপডেট করা নীতি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে সাত দিন আগে আপনাকে জানানো হবে।